Salesforce-Lead-Import: Pflichtfelder und häufige Fehler

Salesforce ist strenger als die meisten CRMs darin, was es akzeptiert. Das ist eine gute Nachricht, sobald Ihre Datei stimmt — und mühsam davor: Der Datenimport-Assistent lehnt Zeilen gern gebündelt ab und übergibt Ihnen eine Fehlerdatei statt einer Erklärung.

Das blockiert einen Lead-Import tatsächlich.

Die zwei Felder, die Sie nicht weglassen können

Jeder Lead braucht mindestens:

• Nachname (Last Name)
• Unternehmen (Company)

Das zweite überrascht alle, die eine Privatkundenliste importieren. Salesforce-Leads sind als B2B-Datensätze modelliert, also ist Company auch dann Pflicht, wenn es kein Unternehmen gibt. Der übliche Ausweg: den vollständigen Namen der Person eintragen, oder einen im Team abgestimmten Platzhalter.

Fehlt eines von beiden, erhalten Sie Required fields are missing: [Company] auf jeder betroffenen Zeile.

Darüber hinaus hat Ihre Organisation möglicherweise weitere Felder als Pflichtfelder definiert oder Validierungsregeln ergänzt. Die greifen beim Import genauso wie in der Oberfläche und sind die häufigste Ursache für Überraschungen der Sorte „in meiner Sandbox lief es".

Auswahllistenwerte müssen zeichengenau passen

Lead Source, Industry, Lead Status und Rating sind Auswahllisten. Salesforce vergleicht Ihren Wert exakt mit den definierten Optionen: Web und web sind nicht dasselbe, und Trade Show ist nicht Tradeshow.

Was dann passiert, hängt vom Feld ab:

• Bei einer normalen Auswahlliste wird ein unbekannter Wert stillschweigend verworfen, das Feld bleibt leer.
• Bei einer eingeschränkten Auswahlliste schlägt die Zeile komplett fehl.

Die Lösung. Öffnen Sie Setup → Objekt-Manager → Lead → Felder und Beziehungen, klicken Sie auf die Auswahlliste und kopieren Sie die Werte wortgleich in Ihre Tabelle. Tippen Sie sie nicht ab.

Datumsangaben folgen dem Gebietsschema des importierenden Benutzers

Salesforce liest Datumsangaben nach dem Gebietsschema des Benutzers, der den Import ausführt — nicht nach der Datei. Steht Ihr Salesforce-Benutzer auf Englisch (USA), wird 03/04/2026 als 4. März gelesen, nicht als 3. April.

Die Lösung. Verwenden Sie JJJJ-MM-TT in der Datei. Das ist unter jedem Gebietsschema eindeutig.

Zu lange Werte

Die Standard-Lead-Felder sind begrenzt, und Salesforce lehnt ab, statt zu kürzen. Am häufigsten stören Last Name mit 80 Zeichen und Company mit 255. Firmennamen samt Rechtsform überschreiten die zweite Grenze regelmäßig.

Die Lösung. Prüfen Sie vor dem Import die Länge Ihrer längsten Werte — in Excel =MAX(LÄNGE(B:B)) als Matrixformel über die Spalte — und kürzen Sie, was überläuft.

Dublettenregeln blockieren das Einfügen

Hat Ihre Organisation Dublettenregeln mit der Aktion Blockieren (das Standardverhalten der Standard-Lead-Regel, die über die E-Mail abgleicht), verweigert Salesforce jeden neuen Datensatz, der zu einem bestehenden Lead oder Kontakt passt. Der Import meldet die Zeilen als fehlgeschlagen mit einem Dublettenfehler, und es wird nichts angelegt.

Die Lösung. Entscheiden Sie vorab, welches Verhalten Sie wollen. Entweder bereinigen Sie Ihre Datei vor dem Import gegen den Bestand, oder Sie stellen die Regel für die Dauer des Imports von Blockieren auf Zulassen + Melden — und danach zurück.

Codierung und Trennzeichen

Der Datenimport-Assistent erwartet eine UTF-8-CSV mit Komma als Trennzeichen. Eine aus einem deutschen Excel gespeicherte Datei ist semikolongetrennt und Windows-1252-codiert, was entweder Brei in einer einzigen Spalte oder zerstörte Umlaute ergibt.

Die Lösung. In Excel Speichern unter → CSV UTF-8 (durch Trennzeichen getrennt) — der eigene Eintrag in der Formatliste, nicht das schlichte CSV.

Welchen Importer Sie nehmen sollten

Der Datenimport-Assistent verarbeitet bis zu 50.000 Datensätze pro Durchlauf und deckt Leads, Accounts, Kontakte und benutzerdefinierte Objekte ab. Darüber hinaus — oder wenn Sie Codierung und Trennzeichen selbst bestimmen müssen — nehmen Sie stattdessen den Data Loader.

Checkliste vor dem Import

• Jede Zeile hat einen Last Name und eine Company
• Auswahllistenwerte wortgleich aus dem Setup kopiert
• Datumsangaben als JJJJ-MM-TT
• Kein Wert überschreitet sein Feldlimit
• Verhalten der Dublettenregeln bewusst festgelegt
• Datei als CSV UTF-8, kommagetrennt gespeichert

Wenn es eine wiederkehrende Liste ist

Eine einmalige Migration lohnt sich von Hand — dabei lernen Sie die Validierungsregeln Ihrer Organisation kennen.

Eine Liste, die Sie jeden Monat neu importieren, ist ein anderes Problem. Importly nimmt den Rohexport, ordnet Ihre Spalten den Salesforce-Lead-Feldern zu, wandelt die Datumsangaben nach ISO, normalisiert Telefonnummern, entfernt Duplikate und Leerzeilen und liefert eine Datei zurück, die der Assistent akzeptiert. Speichern Sie die Zuordnung einmal als Profil, und jeder spätere Export durchläuft identische Regeln.

Ersten Export kostenlos bereinigen →